פתרון תקלות בסורק

רוב התקלות בסורק נובעות מהקישור, מהטלפון או מה-NFC. הנה מה כל הודעה אומרת ואיך מתקנים במקום.

"הקישור הזה לא תקף"

הקישור הוסר או שגוי. פתחו את סורקים, מצאו את האדם, והקישו שיתוף כדי לשלוח את הקישור שוב או שליחת ה-SMS שוב. אם הוא הוסר, הוסיפו אותו שוב כסורק חדש.

"הכרטיס הזה לא תקף כאן"

הכרטיס לא שייך לאירוע הזה. אם הוא לאירוע אחר שלכם ואתם רוצים להכניס, הפעילו כרטיסים מאירועים אחרים בהגדרות האירוע וסרקו שוב: הסורק יראה כרטיס לאירוע אחר ושימוש בכרטיס בכל זאת. כרטיס מפרויקט אחר אף פעם לא נסרק כאן.

לשונית המכירה או הבדיקה לא קוראת צמידים

• באייפון? אייפון לא קורא צמידים. סריקת קודי QR של כרטיסים עובדת בכל טלפון, אבל מכירה ובדיקת צמידים דורשות טלפון אנדרואיד עם Chrome. באייפון, מוכר עדיין יכול לראות את ההזמנות שלו ולבטל.
• לא ב-Chrome? פתחו את הקישור ב-Chrome.
• "ה-NFC כבוי" — הפעילו NFC בהגדרות הטלפון, ואז הקישו הפעלתי.
• "Chrome צריך הרשאת NFC" — אשרו NFC לאתר כש-Chrome מבקש, או הקישו לבקש שוב.
• "לא הצלחנו לקרוא את הצמיד. הצמידו שוב." — החזיקו את הצמיד צמוד לגב הטלפון עד שהמסך משתנה. מיקום הקורא משתנה מטלפון לטלפון, אז הזיזו אותו קצת.

אין מה למכור

• "עוד אין מה למכור" — לאירוע אין מוצרי קאשלס פעילים. הוסיפו אותם במוצרים (ראו הקמת הבר).
• "המכירות סגורות" — המכירות בצמיד כבויות. פתחו אותן עם המתג מכירות בצמיד בעמוד הסורקים.
• אין לשונית מכירה בכלל? לאדם אין את התפקיד קבלת תשלומים בצמיד. הפעילו אותו בשורה שלו.

חיוב או צמיד השתבשו

• "לא הצלחנו לאשר את החיוב" — ייתכן שהחיוב עבר וייתכן שלא. הקישו בדיקת יתרה והשוו לפני שמחייבים שוב.
• "אין חיבור" — מכירה צריכה אינטרנט. ההזמנה נשארת על המסך; נסו שוב כשהחיבור חוזר.
• "הצמיד הזה עוד לא מקושר" — סורק בכניסה מחבר אותו: סורק את הכרטיס של האורח, ואז חיבור צמיד.
• "הצמיד הזה מחובר לאורח אחר" — תנו לאורח צמיד חדש. כדי לתקן צמיד שמחובר לאדם הלא נכון, השתמשו בבדיקת צמיד ← ניתוק צמיד.
• "הצמיד לא מזוהה" — זה לא אחד הצמידים שלכם.
• חיוב שגוי — המוכר פותח את ההזמנה בההזמנות שלך ומבטל את הפריטים השגויים. הכסף חוזר מיד ליתרה של האורח.

שפה ותצוגה

הסורק נפתח בשפת הטלפון. הקישו על אייקון הגלובוס כדי לעבור בין עברית לאנגלית, בין כהה לבהיר, או כדי להפעיל ולכבות צלילי תשלום. הטלפון זוכר את הבחירה.

קשור

• סריקת כרטיסים בכניסה
• מכירה בבר