איפה רוכשי הכרטיסים שלכם מקבלים תמיכה

אתם והמשתתפים שלכם משתמשים בערוצי תמיכה שונים. הערוץ שאתם נמצאים בו הוא למפיקים. לרוכשים יש ערוץ משלהם — עם מרכז עזרה משלהם וצוות משלהם.

הפנו רוכשים לכאן

• מרכז העזרה למשתתפים — vibez.io/attendees/help, בעברית ובאנגלית. רוב שאלות הרוכשים נענות שם: איך למצוא כרטיס, להעביר אותו, החזרים, ומה להביא לכניסה.
• תמיכה לרוכשים בוואטסאפ — wa.me/15558478457.

להפנות רוכש ישירות לשם מהיר יותר בשבילו מלעבור דרככם, וזה גם משאיר את הערוץ שלכם איתנו פנוי לשאלות של מפיקים.

למה כדאי להפנות ולא להעביר הודעות

כששאלה של רוכש מגיעה אלינו דרככם, בדרך כלל אנחנו לא יכולים לטפל בה — אנחנו צריכים לדבר עם הרוכש כדי לאמת זהות, מספר הזמנה ומה הוא בעצם רוצה. העברת הודעות מוסיפה סבב הלוך-חזור בשני הכיוונים. קישור אחד פותר את זה.

מה אתם יכולים לטפל בעצמכם

יש דברים שהם באמת שלכם, ולא צריך להפנות אותם לאף אחד:

• החזרים — אתם יכולים לבצע אותם. ראו ביצוע החזר.
• אישור או דחייה של הזמנה — ראו אישור או דחייה של הזמנות.
• הכנסת מישהו בחינם — ראו כרטיסים חינם עם רשימת האורחים.
• תקלות בכניסה במהלך האירוע — ראו שימוש ידני בכרטיס.

קשור

• קבלת עזרה ושאלות ל-Vee — אפשרויות התמיכה שלכם.
• ביצוע החזר — בקשת הרוכש שאתם יכולים לסגור בעצמכם.